سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل وكلمة المرور (متخزنة مشفّرة عند مزود الخدمة، ومحدش في فونيكس يقدر يشوفها)، والإيميل لو كتبته.
• بيانات الإعلانات والأجهزة: الماركة والموديل والحالة والسعر والصور ورقم IMEI. رقم الـ IMEI كامل مابيظهرش لحد غير صاحب الجهاز وفريق الإدارة؛ الناس بتشوف آخر 4 أرقام بس.
• الفحص والصيانة: نتائج قايمة الفحص والصور والقطع اللي اتغيرت، وبتتسجل على الجهاز نفسه بالـ IMEI (من غير اسمك أو رقمك).
• الموقع:
  • المحافظة والمنطقة اللي بتكتبها في الإعلانات والطلبات.
  • مكان المحل على الخريطة للتجار والفنيين المسجلين (مطلوب لاعتماد الشريك، وبيظهر للعملاء عشان يوصلوا للمحل).
  • موقعك الحالي (GPS) بس لما تطلبه بنفسك: تحديد مكان، أو «الطريق للمحل» على الخريطة، أو الفني وهو بيدوّر على الطلبات القريبة. مابنتتبعش موقعك في الخلفية ومابنخزنوش.
• المعاملات المالية: دلوقتي مفيش دفع ولا محفظة جوه التطبيق، فمابنجمعش أي بيانات دفع أو حسابات بنكية. لو الخدمات دي اتفتحت بعدين، هنحدّث السياسة دي قبلها.
• الرسايل (الشات): الرسايل اللي بتبعتها للبايع أو المشتري أو التاجر جوه التطبيق. في البيع السريع، أرقام الموبايلات اللي بتتكتب في الرسايل بتتخفي تلقائياً لحد ما العرض يتقبل.
• المحتوى اللي بتنشره: أسئلتك وردودك وصورك في «جرّب وقولّي»، وتقييماتك للتجار والفنيين والفاحصين.
• البيع السريع: بيانات الموبايل اللي بتعرضه على التجار (الماركة والموديل والحالة والصور والمحافظة والسعر المتوقع).
• طلبات المحلات: الأصناف اللي طلبتها، وعنوان التوصيل لو اخترت توصيل، وصورة إيصال التحويل لو دفعت بالتحويل. الإيصال والعنوان بيشوفهم المحل البايع وفريق الإدارة بس.
• المحلات المربوطة: المحل اللي بيربط سيستم المحل بفونيكس بيبعت أسماء الأصناف وأسعار البيع والجملة و«متاح / آخر قطعة» بس — من غير أسعار الشراء ولا الكميات ولا بيانات عملائه.
• البلاغات والمراسلات: البلاغات عن أجهزة مسروقة أو إعلانات نصب أو محتوى أو محادثات مسيئة، والاقتراحات والشكاوى، والإشعارات اللي بتوصلك.
• بيانات الجهاز للإشعارات: رمز الإشعارات (Push token) الخاص بالتطبيق على موبايلك، ولغة التطبيق ونوع النظام — عشان نبعتلك إشعارات طلباتك.
• تقارير الأعطال: لو التطبيق وقف أو حصل فيه خطأ، بيتبعت تقرير تقني (نوع الخطأ، موديل الموبايل، إصدار النظام والتطبيق) مع معرّف عشوائي لحسابك. بنشيل من التقرير أي أرقام موبايلات أو إيميلات أو أرقام IMEI قبل ما يتبعت.

بنستخدمها في إيه

• تشغيل الخدمة: الإعلانات والفحص والصيانة والبيع السريع والشات.
• الإشعارات: نبلّغك بالطلبات والعروض والرسايل والردود والتقييمات. تقدر تقفلها من إعدادات الموبايل في أي وقت.
• الثقة: عرض تقييمات الشركاء ومتوسطها، وعلامة «مفحوص»، وحالة الجهاز على الإعلان.
• الأمان: منع بيع الأجهزة المبلّغ عن سرقتها، ومراجعة النزاعات والبلاغات، ومنع الاحتيال.
• تحسين التطبيق: تقارير الأعطال بتساعدنا نصلّح المشاكل بسرعة.
• التواصل معاك بخصوص طلباتك.

مابنبيعش بياناتك لأي حد، ومابنستخدمهاش في إعلانات من جهات خارجية. الإعلانات اللي جوه التطبيق إعلانات تجار وفنيين على المنصة نفسها، ومن غير تتبّع.

مين بيشوف بياناتك

• المستخدمين التانيين:
  • في «جرّب وقولّي» والتقييمات: اسمك الأول بس وشارتك (عميل / تاجر / فني / فاحص) — رقمك مابيظهرش.
  • في الشات: اسمك الأول ورسايلك. في محادثة على إعلان، رقمك بيظهر للطرف التاني عشان تتفقوا. في البيع السريع، رقمك بيظهر للتاجر بس بعد ما تقبل عرضه.
  • في الشراء والصيانة والفحص: الطرف التاني بيشوف اسمك ووسيلة التواصل بالقدر اللازم لإتمام الطلب.
  • التجار والفنيين المعتمدين: اسم المحل ومكانه ورقمه وتقييمه بيظهروا للعملاء (بيانات نشاط تجاري).
• أي حد على الإنترنت من صفحة «اكشف IMEI»: بيشوف بس إذا كان الجهاز عليه بلاغ، وعدد فحوصاته وإصلاحاته وبيعاته على المنصة — من غير أي بيانات عن أصحابه.
• فريق الإدارة: للمراجعة والدعم وحل النزاعات، ومراجعة المحتوى والمحادثات اللي اتبلّغ عنها بس.
• مزودي الخدمة التقنية (بيعالجوا البيانات نيابة عننا بس):
  • Supabase: استضافة قاعدة البيانات والملفات وتسجيل الدخول.
  • Google Firebase: توصيل الإشعارات (Cloud Messaging) وتقارير الأعطال (Crashlytics).
  • Google Maps: عرض الخرايط والاتجاهات لما تفتحها.
  • خدمة التعرّف على الصوت في موبايلك: لما تستخدم المساعد بالصوت.
• الجهات الرسمية: لو فيه طلب قانوني رسمي، أو بلاغ سرقة يستدعي ده.

الاحتفاظ بالبيانات ومسحها

تقدر تمسح حسابك في أي وقت من التطبيق: حسابي ← امسح حسابي، أو من صفحة مسح الحساب. لما تمسح الحساب:

• بيتمسح اسمك وإيميلك الداخلي وصورتك وحساب الدخول ورمز الإشعارات، وإعلاناتك المفتوحة بتتشال، وإشعاراتك بتتمسح.
• لو كان ليك أي سجلات مالية قديمة على المنصة، بتتحفظ للمدة اللي القانون والمحاسبة بيطلبوها، عشان حقوق الطرفين وحل أي نزاع.
• نتايج الفحص والإصلاحات المسجلة على الجهاز بتفضل مرتبطة بالجهاز نفسه من غير أي بيانات شخصية عنك.
• تقدر تمسح أي سؤال أو رد نشرته في «جرّب وقولّي» بنفسك في أي وقت.
• تقارير الأعطال بتتمسح تلقائياً عند مزود الخدمة بعد 90 يوم.

حقوقك

من حقك تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتصححها، وتطلب مسحها. التعديل من التطبيق، وأي طلب تاني من حسابي ← اقتراحات وشكاوى. وتقدر تحظر أي مستخدم أو تبلّغ عنه من «جرّب وقولّي» أو من الشات.

الأمان

البيانات متخزنة على خوادم مؤمّنة، والوصول ليها محدود بالصلاحيات، والاتصال بيها مشفّر. ماتحوّلش فلوس لحد قبل ما تستلم الجهاز وتتأكد منه.

الأطفال

الخدمة مش موجّهة لأقل من 18 سنة.

التعديلات

لو عدّلنا السياسة دي هنبلغك جوه التطبيق، وهنحدّث تاريخ «آخر تحديث» فوق.

التواصل

من داخل التطبيق: حسابي ← اقتراحات وشكاوى.